Senhor TCG

Denunciar um problema

Falsificação, anúncio enganoso, golpe ou abuso: veja o que relatar e por onde registrar.

O que denunciar

• Suspeita de carta falsificada ou alterada.
• Anúncio com foto, condição ou descrição que não corresponde ao exemplar.
• Pedido de pagamento fora do checkout do site ou alguém se passando pelo Senhor TCG.
• Assédio, abuso ou exposição de dados pessoais.

Recebeu um link ou mensagem suspeita?

1. Antes de entrar com sua senha, confira o endereço do site na barra do navegador. Página falsa costuma copiar o visual e trocar uma letra do endereço.
2. O Senhor TCG nunca pede pagamento por fora do checkout do site, Pix para pessoa física, sua senha ou código de verificação. Pague somente pelo checkout: a confirmação vem do provedor de pagamento.
3. Não clique em link encurtado enviado por desconhecido.
4. Guarde prints da conversa e copie o link ou o número antes de apagar qualquer coisa.
5. Denuncie pela sua conta: o atendimento abre com um modelo de mensagem para você completar e revisar. Nada é enviado antes de você confirmar.

Por onde registrar

Problema com um pedido seu ou golpe em nome do Senhor TCG: abra um chamado pelo atendimento da conta. Informe o número do pedido ou anexe prints e o link recebido. Cada chamado recebe um protocolo.

Abrir um chamado

Oferta ou perfil no marketplace: use Denunciar na própria oferta quando o marketplace estiver aberto. Seus protocolos ficam em Confiança e segurança.

Ver Confiança e segurança

O que acontece depois

O protocolo é privado: fica visível para você e para a equipe de moderação. Uma denúncia não retira uma oferta automaticamente; a decisão é registrada pela equipe.