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Suporte das vending machines
Uma área para quem precisar de ajuda com uma compra ou com o funcionamento de uma máquina.
Atendimento em preparação
O envio de solicitações ainda não está disponível. O canal de retorno será divulgado aqui quando o atendimento estiver pronto.
Você pode consultar estas orientações sem criar conta. Esta página ainda não recebe mensagens nem gera protocolo.
Situações de atendimento
- Pagamento realizado e produto não liberado
- Produto preso
- Produto incorreto
- Produto danificado
- Máquina indisponível
- Problema de acessibilidade
- Dúvida sobre uma compra
- Outro problema
O que poderá ajudar a identificar o problema
Quando o canal estiver disponível, informe apenas o necessário para o seu caso:
- Identificação da máquina ou local.
- Data e horário aproximado, produto e descrição do problema.
- Referência da transação ou comprovante com dados sensíveis ocultados, se necessário.
- Nome e um contato para retorno, conforme o canal de atendimento.
Não envie número completo do cartão, CVV, senha, código de autenticação, credenciais da conta ou dados bancários sensíveis. Não envie documentos pessoais.
Quer conversar sobre receber uma máquina?
Essa é uma jornada comercial separada do suporte ao comprador. Os canais de contato para parceiros também estão em definição.
Quero receber uma máquina no meu espaço